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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
BESTELLUNG
Enthalten die Angebote zwei Produkte für Couples oder sind es einzelne Produkte?
Unsere Produkte beziehen sich immer auf ein einzelnes Produkt. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen möchten, müssen Sie diese separat personalisieren und einzeln in den Warenkorb legen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Twint
- Überweisung per IBAN (Vorauszahlung)
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- PayPal
- American-Express
Wie fallen die Grössen aus?
Unsere Pullover sind unisex und können daher bei Frauen grösser ausfallen als bei Männer. Wir empfehlen für Männer die Standard-Grösse und für Frauen eine Grösse kleiner. Genauere Angaben findest du in unserer Grössentabelle.
Ich möchte eine Grossbestellung aufgeben, wo kann ich mich melden? (für Unternehmen oder Privat)
Hast du ein eigenes Logo oder möchtest dein eigenes individuelles Design? Dann schreibe uns direkt über Instagram @sweaterdrip oder per Mail an info@sweaterdrip.com. Unsere Preise sind auch für individuelle Aufträge fair gestaltet.
Für genauere Preise mit Mengenrabatt hinterlasse uns eine Nachricht direkt mit deinem Wunschdesign.
VERSAND
Wie lange beträgt die Produktionszeit?
Unsere Pullover werden auf Bestellung individuell angefertigt und können bis zu 5-10 Werktage Produktionszeit benötigen. Wir stellen sicher, dass jeder Artikel perfekt ist, bevor wir ihn versenden. Ihre Bestellung kann jedoch je nach Bestellvolumen auch schneller oder später versandbereit sein.
Zusätzlich zur Produktionszeit kommt noch die Versandzeit hinzu. Zum Beispiel würde eine Bestellung innerhalb der Schweiz nach 10 Werktagen Produktionszeit + 2 Werktagen Versandzeit (Total 12 Werktage) bei dir ankommen.
Wie lange dauert der Versand?
Hier findest du geschätzte Lieferzeiten gemäss unserem Versanddienstleister. Wir versenden mit der Schweizerischen Post. Zollgebühren ausserhalb der Schweiz können somit anfallen.
- Innerhalb der Schweiz
B-Post Versand: 2 Werktage - Deutschland und Österreich
Standard Päckchen: 2 - 4 Werktage - Rest von Europa inkl. Grossbritannien
Economy Minipac: 2 - 5 Werktage - USA und Kanada
Economy Minipac: 3 - 8 Werktage - Asien
Economy Minipac: 3 10 Werktage
Meine Lieferadresse ist falsch, was kann ich tun?
Bitte kontaktiere uns sofort, sobald du bemerkst, dass ein Fehler in der Lieferadresse besteht.Wenn deine Bestellung schon an die falsche Adresse versendet wurde, wird das Paket irgendwann an uns zurück gesendet. Somit müssen wir leider auf das Paket warten und können dir nicht genau sagen wann diese bei uns eintreffen wird, da dies bis zu mehreren Monaten dauern kann. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht mehr möglich.
RÜCKGABERECHT UND HAFTUNG
Kann ich meine Bestellung stornieren oder umtauschen?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder umtauschen?
Wir akzeptieren keine Rückgaben, Stornierungen oder Umtäusche, da es sich um personalisierte Artikel handelt welche nur auf Bestellung angefertigt werden. Wenn deine Bestellung jedoch Mängel aufweist oder unvollständig ist, kontaktiere uns bitte innert zwei Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per Mail unter info@sweaterdrip.com.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch abändern?
Änderungswünsche für bereits aufgegebene Bestellungen können nicht immer berücksichtigt werden. Änderungen führen zudem zu Verzögerungen.
Mein Artikel ist beschädigt/ unvollständig, was kann ich tun?
Bitte überprüfe deine Bestellung beim Empfang und kontaktiere uns sofort (einschliesslich Fotos/Videos, damit wir das Problem sehen können) unter info@sweaterdrip.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Reklamationen müssen innerhalb von zwei Werktagen schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr bearbeitet.
Was kann ich tun, wenn der Artikel nicht wie auf dem Bild aussieht?
Unsere Artikel sind alle Einzigartig und unsere Pullover-Farben ändern sich minimal laufend. Unvollkommenheiten wie Lücken in der Stickerei und Abweichungen in Farbe der Pullover, Design oder der Grösse sind Teil der einzigartigen Eigenschaften unserer Produkte und werden nicht als fehlerhaft oder beschädigt angesehen.